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无规可依 行业深陷泥沼

无规可依 行业深陷泥沼

产品质量参差不齐、设计师水平停滞不前、行业标准陈旧不适用于当今时代发展的需求……不论是产品、从业者,还是行业准则、制度,都面临着改变。否则,整个家居行业将裹足不前。


负面新闻影响深远

几乎每隔一段时间,家居行业就会曝出一桩质量门。在业内人士看来,在泛危机公关时代,企业由于普遍缺乏危机管理的意识,以至于风波来袭时措手不及。

在太原市室内装饰协会会长玄我看来,家居行业发展十余年所积累的问题,是导致家居行业危机频传的内在原因。首先,少数家居企业为了追求快速发展,对品牌产品进行大肆伪造,这种行为在此前的历史背景下非常普遍,市场对此也无可厚非,但当企业发展到一定阶段,需要进行品牌建设时,这种历史上的“污点”就有可能成为将让企业陷入危机的引爆点。

其次,经销商的不负责任和对质量上不严格把关,也导致行业陷入困境。不少家居企业在发展初期,过于注重规模扩张,而对经销商的管理机制不够完善。经销商损害消费者利益后跑路,对品牌形象也有极大损害。如果一个企业过于追求短期利益,那么势必会缺少中长期的规划和严格的质量把控体系,并为身陷质量门埋下隐患。

设计陷入停滞

家居行业内流传着这样一个笑话:国际家居装饰艺术展时,主办方很排斥中国人参加,因为他们回去马上就能抄袭并仿造出来。虽然只是笑话,但确实反映了家居行业一个非常重要的问题——设计陷入停滞期。

首先是家具工厂的设计师水平发挥受到了制约。现实情况是,家具工厂老板的平均教育水平较低,设计人员受到束缚。此外,设计人员对外观设计的关注度更高一些,而忽略了家具的结构设计。另一层面上,现有的设计人员有这种功力的也很少。一般消费大众,自己也不知道自己要什么,大部分消费者已失去了传统文化的根,以为中国的传统显得土气,而外来货则是洋气,当然中国的地域广阔,南北差异很大,又失却了文化的主心骨,也的确为难了设计人员。

创艺佳装饰公司总经理齐海兵认为,设计师首先需要有良好的专业基础知识,有很好的审美观和手绘能力。设计理念和风格是需要经过时间的酝酿和积累慢慢培养的,装饰材料的日新月异以及不断发展的设计风格总会让人觉得无从下手,要熟悉家装市场和业主的需求,并且了解材料的使用和价格情况。这就要求设计师必须经常去施工现场,多观察工艺和材料的使用,并且不断充实自己。可以参加一些短期的培训课程或不脱产培训,满足这个日新月异的行业发展。我认为,“设计师应该在思想层面、专业意识、服务意识等层面都有所提升,才能为整个行业营造一种优秀的工作氛围。”

无行业标准可依

几乎所有家居行业曝出的负面新闻中,追踪到最后大家终会发现,原来行业本身并没有规范或标准可依。

家具木门材料的标准一直缺失,造成厂家只选便宜能用的、在其他生产过程中剩下的原辅材料。家具掉漆、板材开裂,这些家具损坏了,却根本没有保修条款,而GB/T3324-2008《木家具通用技术条件》对于售后基本没有约束性规范。

再比如橱柜,橱柜在家中的使用频率非常高,每天要开关柜门无数次,台面更是裸露在外面,加上与水、电、煤气联系密切,经常处于油烟、高温环境中,这些客观因素导致橱柜比其他家居产品对安装售后的要求更高。而橱柜行业至今没有统一的三包规定和安装标准,导致投诉率很高却无法解决。

还有近两年一直被大众所排斥的“毒家具”,直到现在,行业仍未有环保家具的权威标准。虽然有商家承诺,“市民购买的家具若经检测,有害物质限量不符合国家或有关标准的强制性要求的可以要求退货”,但检测过程繁琐、复杂,没有可依据的权威检测报告,让这一承诺成为空谈。“此外,还有很多家居行业标准缺失,例如水龙头铅含量是否超标、儿童家具安全性能是否合规等。这两年,市场上因此出现的纠纷与日俱增,相关部门已经开始着手完善这一标准体系,但短时间内,无行业标准可参照仍将制约着行业的发展。”
上一条:已经到顶了! 下一条:商家促销噱头多标准缺失申诉难

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