创艺佳董事长齐海兵专访

时间：4月07日

地点：创艺佳装饰办公室

嘉宾：创艺佳董事长齐海兵专访

【主持人】：非常感谢齐总在百忙之中抽出时间接受我们山西装饰网的采访。家居生活馆作为一种全新的经营模式，越来越受到消费者的关注和认可，那么请齐总为我们介绍一下家居生活馆这种全新的经营模式。

【齐总】：目前从山西来看，老百姓对家居生活馆这个概念还不是很清楚。家居生活馆，主要在主材上，比如瓷砖、地板、洁具等一一的展示出来，使装修与设计、服务为一体。

目前在太原拥有家居生活馆的只有3家，家居馆也是品牌和实力的体现，为一站式的服务提供了保证。从前没有家居生活馆的时候，消费者为装修到处选购材料，费力费事。而家居生活馆就是把家装所需产品一一展示出来，同时客户还可以和专业设计师进行交流沟通，设计出自己喜欢需要的风格。家居生活馆，确切的说是家居设计体验馆，顾客在这里可以真切感受实体装修，品牌、风格和服务。家居生活馆真正进驻太原是在近两年，创艺佳是第三家在太原开办家居生活馆的公司。创艺佳有限公司拥有自己的生产基地，像烤漆套装门、整体橱柜、衣帽间都是自己生产的，环保，质量都有保证。创艺佳的生产设备都是从德国进口的，工人也都是从北京、南方聘请来的，产品和施工质量都有保证。创艺佳的工厂随时欢迎客户参观，对我们的产品进行监督。此外，创艺佳还是太原市质量监督部门跟踪示范单位。

总的来说，家居生活馆，算是整体家装，设计、生产、销售、服务一体化，让顾客省时省力。

【主持人】：创艺佳家居生活馆运营一些日子了，生意是蒸蒸日上，一天比一天红火，那一定是拥有自己的特点和优势，请齐总为我们介绍一下创艺佳的特色。

【齐总】：创艺佳现在主推的是第三代装修。装修过的客户都知道，第一代装修，就是顾客自己买材料，找装修工人，从书本找一些图片来让工人按照自己的需求进行装修。第二代装修，顾客委托装修公司，材料一部分由装修公司负责，另一部分由客户自己购买，比如地板、瓷砖、橱柜，这属于半包式的装修。而第三代装修，从设计，到主材--瓷砖、地板、橱柜等，整体都由我们负责，让顾客省心又省钱。同时，一旦出现任何装修问题，我们全权负责。第三代装修，也是品牌和实力的体现。

目前，太原市的装饰公司很多，据不完全统计，大大小小的也有三千多家，但真正拥有自己的生产基地、自己的设计队伍、自己的施工队伍的公司还不是很多。真正的品牌公司有十家左右，而创艺佳正是太原唯一一家全面拥有自己的生产基地、自己的设计队伍、自己的施工队伍的品牌公司。

创艺佳创立九年来，在顾客心中也树立了一定的形象，口碑很不错。创艺佳一直秉承着“踏实做人，用心做事”的服务理念，走到今天。我相信我们创艺佳一定会为顾客提供放心的服务、满意的服务，选择创艺佳不会错！

【主持人】：市场竞争越来越激烈，商家也越来越重视顾客服务这一点，请齐总为我们介绍一下创艺佳的服务。

【齐总】：真正做品牌公司的，实际上产品质量方面差别并不大。而服务方面，参差不齐，差别还是很大的。

创艺佳的服务体系，科学系统化。从客户咨询开始，设计师同客户交流、沟通，为客户实际测量，根据客户的需求和喜好设计装修方案，做好装修预算等等。预算也就是报价，我们的预算都是电子系统化的，是太原市唯一一家拥有电子化系统的公司。并且，对待所有的顾客，我们的报价都是统一的，让客户明明白白的消费。接着，我们就要谈谈签协议的问题。与客户未签协议之前，我们与客户是没有任何利益关系的。签协议后，这就涉及到实实在在服务的问题。施工过程、工程的质量等等，都关系我们创艺佳在客户心中的地位、口碑。因此，我们很重视服务这一块。从工人，到项目经理、监理等等，服务意识都很强，不掺一点水分。监理会对施工过程、质量进行不定期的抽查，保证施工质量。我们的客服也会对设计师、施工进程等进行回访，客户有什么要求和不满意的地方可随时通知我们，我们及时更正，把工作做到最好。

创艺佳装饰有限公司创立九年来，在质量监督部门的管理下，不断的改进，不断的创新，业绩也在不断增长，目前投诉率基本为零，口碑还不错。欢迎广大消费者来创艺佳看一看，我相信选择真正的品牌公司，产品质量和服务都会有保证！

谢谢！

【主持人】：谢谢齐总！ 创艺佳作为装饰类的品牌公司，相信在齐总的英明领导下，一定会做的更大更强！